5 signalen dat je omzet laat liggen met je webshop (en hoe je dit oplost)

Je bent druk bezig met je webshop. Nieuwe producten toevoegen, advertenties draaien, social media bijhouden – je doet alles wat je kunt om succesvol te zijn. Toch blijft het gevoel knagen: "Is dit alles? Laat ik kansen liggen?"

Het antwoord is vaak: ja. Zelfs de meest hardwerkende webshopondernemers laten omzet liggen, simpelweg omdat ze niet weten waar ze moeten kijken. Misschien haken klanten af in je checkout, kopen ze maar één keer of weten ze je webshop überhaupt niet te vinden. Dat is frustrerend, maar ook een enorme kans. Want met een paar gerichte aanpassingen kun je die omzet alsnog binnenhalen.

In deze blog deel ik vijf veelvoorkomende signalen dat jouw webshop kansen laat liggen – en belangrijker nog: wat je eraan kunt doen. Of je nu net gestart bent of al een tijdje draait, deze inzichten helpen je om gerichter te groeien en meer uit je webshop te halen.

Je conversiepercentage is laag

Laten we eerlijk zijn: bezoekers aantrekken naar je webshop is geweldig, maar als ze niets kopen, blijft de kassa stil. Je conversiepercentage – het percentage bezoekers dat een aankoop doet – is een van de belangrijkste indicatoren van hoe goed je webshop presteert. Zit jouw conversie onder de 1%? Dan laat je waarschijnlijk veel omzet liggen.

Een laag conversiepercentage kan aan verschillende dingen liggen. Misschien zijn je productpagina’s niet overtuigend genoeg, of is je checkout te ingewikkeld. Het kan ook zijn dat je verkeer niet goed is afgestemd op je aanbod, bijvoorbeeld omdat je advertenties de verkeerde doelgroep aantrekken. Of misschien haken bezoekers af omdat ze simpelweg niet genoeg vertrouwen hebben in je webshop – bijvoorbeeld door een gebrek aan reviews of een onduidelijk retourbeleid.

Wat kun je doen?

Maak je productpagina’s onweerstaanbaar. Zorg voor duidelijke en aantrekkelijke foto’s, pakkende productomschrijvingen en een overzichtelijke indeling. Voeg sociale bewijskracht toe, zoals klantreviews en testimonials, om vertrouwen te wekken.
Voeg psychologische triggers toe. Creëer urgentie door te laten zien dat een product bijna uitverkocht is, zoals “Nog 3 op voorraad.” Gebruik sociale bewijskracht zoals “500 mensen kochten dit product al,” en benadruk voordelen zoals gratis verzending of een retourgarantie.
Check of je bezoekers de juiste doelgroep zijn. Analyseer je verkeer: komen je bezoekers via de juiste kanalen? Sluit je marketingboodschap aan op wat je webshop te bieden heeft? Het aantrekken van de verkeerde doelgroep resulteert vaak in veel kliks, maar weinig aankopen.

Een laag conversiepercentage is niet het einde van de wereld – het is een kans om je webshop te verbeteren en meer uit je huidige bezoekers te halen. Kleine tweaks in je productpagina’s, marketing of checkout kunnen al een groot verschil maken. Start met inzicht en ga stap voor stap aan de slag.

Klanten kopen maar één keer

Je hebt klanten, dat is fantastisch! Maar als ze na die eerste aankoop nooit meer terugkomen, laat je enorm veel omzet liggen. Het kost je namelijk vijf keer zoveel om een nieuwe klant binnen te halen dan om een bestaande klant opnieuw te laten kopen. En laten we eerlijk zijn: een webshop met alleen eenmalige kopers blijft hard werken zonder duurzaam resultaat.

Waarom blijven klanten weg na die eerste aankoop? Vaak komt het doordat er geen duidelijke strategie is om herhaalaankopen te stimuleren. Misschien vergeten klanten je simpelweg, of krijgen ze geen prikkel om terug te komen. Het kan ook zijn dat je aanbod niet uitnodigt tot herhaalaankopen, of dat je klanten zich niet speciaal genoeg voelen om nog eens te bestellen. Wat het probleem ook is, het verbeteren van je klantretentie is dé sleutel tot een stabielere omzet.

Wat kun je doen?

Blijf top of mind met follow-ups. Veel klanten vergeten simpelweg dat je bestaat. Stuur een follow-up e-mail na hun eerste aankoop. Dit kan een bedankmail zijn met een kortingscode voor een volgende bestelling of een e-mail met productaanbevelingen die passen bij hun eerdere aankoop.
Bied verrassingen aan. Een onverwachte actie, zoals een klein cadeautje bij hun bestelling of een verjaardagskorting, zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen en jou onthouden. Klanten die zich speciaal voelen, komen sneller terug.
Analyseer je aanbod. Vraag jezelf af: stimuleert mijn productaanbod herhaalaankopen? Als je bijvoorbeeld duurzame producten verkoopt die klanten maar één keer nodig hebben, kun je nadenken over het toevoegen van accessoires, onderhoudsproducten of abonnementsmodellen.

Herhaalaankopen zijn niet alleen belangrijk voor je omzet, maar ook voor je merk. Klanten die vaker kopen, worden fans van je webshop. Ze praten over je, raden je aan bij anderen, en zorgen voor een consistente stroom van inkomsten. Het starten van een retentiestrategie is dé manier om van een eenmalige koper een trouwe klant te maken.

De gemiddelde bestelwaarde is laag

Elke bestelling is een kans om meer omzet te genereren, maar als klanten alleen dat ene product kopen waar ze voor kwamen, laat je omzet liggen. De gemiddelde bestelwaarde – het bedrag dat een klant uitgeeft per bestelling – is een van de eenvoudigste en snelste manieren om je omzet te verhogen. Hoe hoger dit bedrag, hoe minder klanten je nodig hebt om dezelfde of zelfs meer omzet te behalen.

Waarom blijven klanten bij één product of een lage waarde hangen? Vaak is het omdat ze geen prikkel krijgen om meer te kopen. Misschien zien ze geen aanvullend aanbod dat relevant voor hen is, of missen ze een reden om iets extra’s aan hun winkelmandje toe te voegen. Dit betekent niet dat je klanten zomaar dingen moet ‘aansmeren,’ maar dat je slim inspeelt op hun behoeften en aankoopgedrag.

Wat kun je doen?

Introduceer bundelaanbiedingen. Klanten houden van een goede deal. Bied pakketten aan zoals “Koop er drie, betaal er twee” of “Een complete set voor slechts €X.” Dit werkt vooral goed voor producten die elkaar aanvullen of vaker gekocht worden.
Pas cross-selling toe. Toon relevante producten op de winkelwagenpagina, zoals: “Klanten kochten ook...” of “Dit past perfect bij jouw aankoop.” Denk aan accessoires, aanvullingen of producten die vaak samen gekocht worden.
Beloon hogere bestellingen. Geef een kleine korting of gratis verzending bij een minimumbedrag. Bijvoorbeeld: “Bestel voor €50 en ontvang gratis verzending” of “Bij bestellingen vanaf €75 krijg je een gratis product.” Dit stimuleert klanten om nét iets meer te kopen.

Een hogere gemiddelde bestelwaarde betekent dat je meer uit dezelfde klanten haalt – zonder dat je extra marketingbudget hoeft in te zetten. Kleine veranderingen in je aanbod en presentatie kunnen hier al een groot verschil maken.

Neem de tijd om je winkelmandproces te analyseren en slimme strategieën toe te passen. Je zult zien dat klanten niet alleen meer bestellen, maar ook blijer zijn met wat je aanbiedt.

Je bezoekersaantallen groeien niet

Een prachtige webshop, goede producten, maar... geen bezoekers. Je kunt nog zo’n geweldige winkel hebben, als niemand hem weet te vinden, blijft het stil. Een gebrek aan groei in bezoekersaantallen is een duidelijk signaal dat je marketing niet optimaal werkt. Zonder een constante stroom nieuwe klanten kan je omzet snel stagneren.

Waarom groeien je bezoekersaantallen niet? Misschien is je SEO niet op orde en verschijn je niet in de zoekresultaten, of is je social media-strategie te vrijblijvend. Misschien trek je wel verkeer, maar niet via de juiste kanalen, waardoor je advertenties inefficiënt zijn. Het goede nieuws is dat je dit snel kunt aanpakken met gerichte acties.

Wat kun je doen?

Optimaliseer je SEO. Zorg dat je webshop goed vindbaar is in zoekmachines door zoekwoorden te gebruiken waar jouw klanten naar zoeken. Begin met je productpagina’s: duidelijke titels, relevante beschrijvingen en een snelle laadtijd maken een groot verschil.
Investeer in advertenties. Zet gerichte campagnes op via Google Ads of social media. Denk aan retargeting voor mensen die je webshop al hebben bezocht, of advertenties die specifiek jouw doelgroep aanspreken.
Werk samen met influencers of partners. Een samenwerking met iemand die jouw doelgroep al bereikt, zoals een foodblogger of lifestyle-expert, kan je bereik flink vergroten.

Meer bezoekers betekent meer kansen op conversies. Door te investeren in zichtbaarheid en strategie, kun je jouw webshop in beweging brengen en ervoor zorgen dat je niet afhankelijk blijft van een beperkt bereik.

Je mist een duidelijke strategie

Een webshop runnen zonder strategie voelt als rondrijden zonder navigatie: je beweegt wel, maar komt nergens écht aan. Veel ondernemers werken op gevoel. Ze proberen van alles, maar zonder focus schiet je alle kanten op. Dit kost niet alleen tijd en energie, maar zorgt er ook voor dat je kansen laat liggen die je omzet zouden kunnen verhogen.

Wat gebeurt er als je zonder plan werkt? Misschien besteed je te veel tijd aan dingen die weinig opleveren, of besteed je te weinig aandacht aan de aspecten die juist wél belangrijk zijn. Zonder doelen en een duidelijke richting wordt het bijna onmogelijk om je webshop gestructureerd te laten groeien.

Wat kun je doen?

Stel concrete doelen. Bepaal wat je wilt bereiken, zoals “Mijn omzet met 20% verhogen in de komende zes maanden” of “Elke maand 50 nieuwe klanten aantrekken.” Duidelijke doelen helpen je om gericht te werken.
Maak een stappenplan. Noteer precies welke acties je gaat ondernemen en geef jezelf deadlines. Dit kan variëren van “Een nieuwe e-mailcampagne opzetten” tot “Mijn checkout optimaliseren voor mobiele gebruikers.”
Analyseer je cijfers regelmatig. Kijk naar je conversiepercentage, gemiddelde bestelwaarde en bezoekersaantallen om te zien wat goed gaat en wat niet. Cijfers geven je objectieve inzichten om je strategie aan te scherpen.

Een heldere strategie geeft niet alleen richting, maar ook rust. Het helpt je om minder druk te voelen en meer grip te hebben op je resultaten. Stop met werken op de automatische piloot en ga gericht aan de slag met een plan dat écht werkt.

De eerste stap naar meer omzet: inzicht krijgen

Je hebt nu gelezen hoe jouw webshop mogelijk kansen laat liggen. Misschien herken je een of meerdere van deze signalen, of misschien weet je al dat er meer in zit – je weet alleen niet precies waar. Dat is precies waar onze Webshop Quickscan je bij helpt.

Binnen een paar minuten krijg je:

Heldere inzichten in hoe jouw webshop scoort op marketing, verkoop, waarde, strategie en mindset.
Concrete tips en adviezen om meteen aan te pakken wat jouw omzet het meest kan verhogen.
Een persoonlijk rapport dat je precies laat zien waar jouw groeikansen liggen.

Dit is dé kans om je webshop naar een hoger niveau te tillen. Geen ellenlange analyses of ingewikkelde tools – de Quickscan is snel, simpel en gratis. Of je nu net begonnen bent of al een gevestigde webshop hebt, dit rapport geeft je een frisse blik en direct toepasbare inzichten.

👉 Vul de Webshop Quickscan nu in en ontdek wat jouw volgende groeistap is.

Jouw webshop verdient dit. Laat kansen niet liggen en maak van groei een prioriteit. Het kost je maar een paar minuten – en het kan je duizenden euro’s aan omzet opleveren. Wat houd je nog tegen?