arrow_drop_up arrow_drop_down

Achter de schermen: Derma Clinic Vlodrop

Achter de schermen: Derma Clinic VlodropNancy heeft vanwege de coronacrisis haar schoonheidssalon moeten sluiten en focust zich nu volledig op haar webwinkel. Wij vragen haar hoe het is om een webshop te runnen in deze onzekere tijd. Lees je mee?

14 jaar geleden is Nancy gestart met haar schoonheidssalon. Al vrij snel is ze begonnen om de producten die in de salon verkocht worden ook online te verkopen via haar webwinkel Derma Clinic Vlodrop. Een extra service voor haar klanten en een mogelijkheid om extra omzet te genereren met productverkoop aan klanten van buitenaf.

Beschrijf eens een dag uit jouw leven als webwinkelier?

“Momenteel ben ik bijna continue bezig met het volgen van de Webwinkel Succes Academie en de veranderingen door te voeren in de webshop. Ik heb door de coronacrisis mijn schoonheidssalon tijdelijk moeten sluiten. Daarom is de online verkoop nu nog belangrijker en wil ik door het toepassen van de lessen ook echt een succes maken van mijn webshop.”

Voorheen deed Nancy niet zo veel aan haar webshop, behalve jaarlijks de prijzen aanpassen en zo nu en dan een bestelling verwerken. Nu is ze er bijna fulltime mee bezig. “Ik ben bij alle producten de voordelen, zekerheden en specificaties aan het plaatsen. Tussendoor pak ik de pakketjes in. Ik hoop dat ik straks de basis zo heb staan dat ik alleen nog onderhoudswerkzaamheden heb. Nu heb ik gelukkig alle tijd om hier mijn volledige aandacht op te richten.”

Achter de schermen: Derma Clinic Vlodrop

Bijzondere tijden

De coronacrisis vraagt om creativiteit. Nancy vertelt hoe ze haar klanten toch een goede service kan bieden nu de salon gesloten is. “Al mijn klanten die nu niet naar de schoonheidssalon kunnen komen, kunnen toch hun producten in de webshop kopen. Daar wordt volop gebruik van gemaakt. Uiteraard maak ik hier op social media ook reclame voor. Ik laat mezelf zien en probeer het zo persoonlijk mogelijk te maken door bijvoorbeeld het versturen van berichten via WhatsApp.”

Momenteel ben ik bezig met het aanleggen van een kennisbank. Op deze manier probeer ik ook nieuwe klanten te bereiken. Ik spreek klanten aan met: Hello Beautiful en heb persoonlijke video’s geplaatst bij producten. Klanten kunnen persoonlijk huidadvies krijgen via mail, chat of WhatsApp. Ook telefonisch natuurlijk. Elk pakketje wordt leuk ingepakt met gratis heerlijk ruikende extra’s.”

Leuke en minder leuke kanten

“Het leukst is natuurlijk als er een bestelling binnenkomt en ik deze leuk kan inpakken. Het minst leuk aan het runnen van een bedrijf vind ik administratieve taken en financiën. Ik vind het ook lastig om verkopen te genereren en klanten aan te trekken. Gelukkig leer ik daar heel veel over in de Webwinkel succes academie!”

Achter de schermen: Derma Clinic Vlodrop

Webwinkelsoftware

Nancy is haar webwinkel begonnen via Luondo maar heeft in 2017 gekozen voor de software van Mijnwebwinkel. “Ik heb gekozen voor deze partij omdat de software makkelijk te hanteren is en ik heel veel zelf kan instellen.”

Sterker uit de crisis

“Als ik opnieuw zou beginnen dan zou ik veel eerder zijn gaan leren hoe ik een webwinkel succesvol kan maken. Omdat het altijd iets was voor erbij heb ik daar tot nu toe weinig aan gedaan. Nu wil ik de Webwinkel Succes Academie helemaal doorlopen en mijn webwinkel tot een succes te maken. Ik ga aan mijn zaak werken, nu ik er niet in kan werken zodat ik straks sterker uit de crisis kom!”

Wat is de belangrijkste tip die jij gekregen hebt?

“Het aanleggen van een kennisbank. Ik blogde al wel op mijn website, maar op mijn webwinkel deed ik dat nog niet. Stom eigenlijk, want ja dan wordt die ook niet zo makkelijk gevonden. Het is echt de makkelijkste manier om nieuwe klanten aan te trekken. Voor mij was deze tip echt geniaal!”

Over de schrijver
Ik ben Astrid van Kollenburg, #1 e-commerce expert voor ambitieuze webwinkeliers en auteur van het boek 'Meer verdienen met je webshop'. Mijn missie is om jou te helpen met het laten groeien van je webwinkel. Zodat je meer voldoening uit je werk haalt en financieel niet meer afhankelijk bent van je partner of een tweede baan. Ik weet uit ervaring tegen welke problemen en frustraties je aanloopt bij het runnen van een webwinkel. En hoe je deze kan ombuigen naar iets dat wél werkt.
Reactie plaatsen