Marjolein verdubbelde met Next Level haar omzet: ‘Dankzij de hulp van Astrid loopt mijn bedrijf nu soepel’

Wat klein begon met het verkopen van oorbellen via Etsy, groeide na de aanschaf van een graveermachine al snel uit tot een goedlopende webwinkel in unieke roestvrij stalen sieraden. Marjolein Viscer, eigenaar van Uniekje: ‘Ik was in korte tijd zo snel gegroeid, dat ik een doorgewinterde professional zocht om me te helpen met het maken van de bijbehorende professionaliseringsslag.’

Als Marjolein over haar product praat, is ze zichtbaar enthousiast. ‘We kunnen eigenlijk alles in een sieraad graveren. Nu zijn bijvoorbeeld geboortebloemen heel erg "in". Op basis van een echt boeketje graveren wij de bloemen die bij een bepaalde geboortemaand horen in een sieraad. Maar er is ook veel vraag naar vingerafdrukken. Door de vingerafdruk van een overledene in een sieraad te graveren, geven wij mensen een blijvende herinnering die ze altijd bij zich kunnen dragen.’

Groeien zonder marketing

Het is om jaloers van te worden, maar eigenlijk liep de webwinkel van Marjolein meteen goed, zónder marketing. ‘In oktober 2022 was ik zo hard gegroeid, dat ik mijn schoonmoeder in dienst nam en mijn bedrijf moest verhuizen. Zes maanden later was ook het nieuwe pand te klein en kwamen de zus van mijn schoonmoeder en de dochter van een vriendin ook bij het team. Ik denk dat dat ook verklaart hoe ik zo ver gekomen ben zonder marketing: Uniekje is echt een familiebedrijf. Wij maken álles persoonlijk en zijn heel erg servicegericht.’

Marktleider worden

Uniekje houdt alles persoonlijk, maar de ambities van Marjolein zijn groot. ‘Ik wil marktleider worden op het gebied van gepersonaliseerde sieraden.’ Een ambitieus doel, dat beseft ze zelf ook. ‘Daarom ging ik vorig jaar op zoek naar een business coach. Ik had inmiddels een heel team, maar had nog helemaal geen bedrijfsprocessen ingeregeld. “Alles leuk en aardig, maar heb je ook productcodes?”, vroeg mijn schoonmoeder toen ze voor mij aan de slag ging. En die had ik niet. Alles zat in mijn hoofd. Hierdoor moest mijn team de hele dag dingen aan mij vragen. Dit legde een enorm beslag op mijn tijd en werkte natuurlijk ook niet prettig voor de anderen.’

Een business coach, gespecialiseerd in webwinkels

Op zoek naar de juiste business coach, merkte Marjolein dat ze eigenlijk alleen maar aan de slag wilde met iemand die zelf óók weet wat het is om een webwinkel te hebben. ‘Het wemelt natuurlijk van de business coaches, maar een webshop runnen is echt een vak apart. Er komt zo ontzettend veel bij kijken.’ Zo kwam ze uit bij Astrid. ‘Dat Astrid gespecialiseerd is in e-commerce en zelf ook meerdere webwinkels opgezet heeft, gaf voor mij de doorslag.’ Omdat de webshop van Marjolein al lekker liep, was het Next Level-traject haar op het lijf geschreven.

Marketing is net wiskunde 

‘Eén van de dingen die hoog op mijn doelenlijst voor het traject stond, was het opzetten van onze marketing. Toen ik Astrids cursus Magnetic Marketing deed, kwam ik erachter dat het met marketing eigenlijk precies hetzelfde werkt als met wiskunde: het is een manier van denken. Eerst begrijp je er niks van, maar áls het dan klikt, kun je ineens de meest uiteenlopende vraagstukken oplossen. We zijn het afgelopen jaar dan ook een stuk zichtbaarder geworden: op social, met onze nieuwsbrief en met onze eerste publicaties, in Weekend en binnenkort ook in Mijn Geheim.’

Goud waard

De resultaten van het traject zijn meetbaar. ‘We hebben de orderwaarde opgeschaald van €29 naar €32 en de conversie van 5% naar 6%. Onderaan de streep tikken die ‘kleine’ stijgingen natuurlijk ontzettend aan. Dat zien we ook terug in de omzet: die is het afgelopen jaar verdubbeld.’ Maar het traject betaalt zich terug in meer dan alleen cijfers. ‘Dat ik mijn bedrijfsprocessen nu allemaal op orde heb, is ook goud waard. Zonder processen is je bedrijf een stuurloos schip. Dat mijn teamleden nu weten hoe we varen, heeft ruimte in mijn agenda én in mijn hoofd gebracht.’

Verder zonder zijwieltjes

In juni rondt Marjolein met een goed gevoel het Next Level-traject af. ‘Natuurlijk kunnen er altijd dingen beter, maar ik heb zoveel geleerd waar ik op kan voortborduren. Astrid heeft mij geholpen om mijn bedrijf zo te organiseren dat alles soepel loopt. Ik was gewend om dingen op een bepaalde manier te doen, maar die manier was niet altijd handig. In de loop van het traject droeg ze steeds minder oplossingen aan en stimuleerde ze me om mijn eigen oplossingen te bedenken. Astrid heeft me echt klaargestoomd om na het traject mijn bedrijf zelfstandig te blijven verbeteren.’

Draait je webwinkel lekker, maar ben jij als ondernemer toe aan de volgende stap? Ontdek dan of het Next Level traject ook iets voor jou is.