De conversie van je webshop verhogen met video

Heb je voldoende content van hoge kwaliteit op de website en genereer je genoeg verkeer, maar blijft conversie achter? Als het antwoord ja is: weet dat je niet de enige bent. Dit is een uitdaging waar veel ondernemers en marketeers mee te maken krijgen. Alleen maar veel verkeer is voor een webshop niet winstgevend. Die sitebezoekers moeten dus worden omgezet in betalende klanten. 

Tijdens de corona pandemie zijn de webshops van veel bedrijven nóg belangrijker geworden en dus is het belangrijk dat er continue geoptimaliseerd wordt. Video marketing zou een belangrijke rol moeten spelen in de online marketing strategie van elke webshop. Het kan weleens de uitgelezen manier zijn om bezoekers om te zetten in klanten.

Hoe kan video de conversie van je webshop verhogen?

Dat video belangrijk is voor een online marketing strategie is al geen geheim meer. Vele organisaties hebben reeds een meer algemene bedrijfsfilm laten maken. Maar dat het ook een echte conversie booster voor je webshop kan zijn, daar staat nog niet iedereen bij stil. Maar als je er even wat statistieken bij pakt, is het niet zo vreemd:

1. 84% van de ondervraagde bezoekers waren na het kijken van een merkvideo overtuigt van het kopen van een product volgens Neil Patel 
2. Het toevoegen van een video op een landingspagina kan de conversie met 80% laten stijgen volgens WordStream.
3. 62% van de consumenten bekijkt product review video’s voor ze de aankoop doen volgens Mediakix.

Om bezoekers te overreden om tot een aankoop over te gaan is content van hoge kwaliteit nodig. Dat betekent dat er aantrekkelijke tekst, verleidelijke afbeeldingen en - natuurlijk - video’s op je website te vinden zijn. Wetende dat de kans groot is dat bezoekers graag een video bekeken hebben alvorens ze een product kopen, kan je er maar beter voor zorgen dat deze ook direct bij jou op de website of webshop te vinden is. En als mensen die video’s bekijken vlak voor ze bereid zijn om tot een aankoop over te gaan is er nog een goede reden om zélf voor die video’s te zorgen. Zo kun je kijkers van de video’s op YouTube namelijk naar je webshop toe trekken, wat weer voor nog meer kwalitatief verkeer met een hoge conversiekans zorgt. 

Zorg bij het maken van de video die je gaat uploaden dat de video antwoord geeft op de vraag of behoefte van de gebruiker. Waarschijnlijk kun je zelf een aantal vragen bedenken die klanten mogelijk kunnen hebben, maar kijk ook eens bij concurrenten, die hebben daar wellicht ook al aandacht aan besteed. Moet de video een zorg wegnemen, of juist het product vooral heel goed laten zien? Kortom, denk goed na over het type video. Dit zijn de meest kansrijke type video’s voor het verhogen van de conversie in je webshop.

Nr. 1: Product Demo video’s

Misschien wel één van de meest herkenbare type video’s is de productvideo. Productvideo's laten zien hoe een product werkt en wat de voordelen ervan zijn. Productvideo’s zijn populair bij webshops, omdat ze een potentiële klant een product laten ervaren zonder dat ze het product fysiek (zoals in een winkel) kunnen aanraken.

Door een productvideo in je webshop te gebruiken, neem je de behoefte om een product te voelen en fysiek vast te houden weg en voelen klanten zich comfortabeler om door te gaan en de aankoop digitaal te doen. Daarmee kunnen ze onmiskenbaar voor een conversieverhoging zorgen. Volgens Neil Patel zijn kijkers van een productvideo tussen de 64-85% meer geneigd om tot een aankoop over te gaan. 

Nr. 2: Explainer video’s

Er zijn natuurlijk producten die haast geen uitleg nodig hebben, maar vaak kunnen klanten toch twijfels hebben over hoe het product te gebruiken. Explainer video’s zijn de perfecte manier om antwoord op die vraag te geven. 

Het bekendste succes van zo’n explainer video is misschien wel van Dropbox. Na een onsuccesvolle Google Ads campagne besloten zij het over een andere boeg te gooien. Een simpele explainer video van 2 minuten moest uitleggen wat het product van Dropbox doet om zo de conversie te verhogen. En dat lukte. De video leidde uiteindelijk tot een toename van 10 miljoen klanten. Het maken van de video kostte Dropbox $50.000, maar leverde uiteindelijk meer dan $25 miljoen op. 

Het belangrijkste conversie succes van zo’n explainer video is het herkennen van een vraag en daar dan adequaat antwoord op geven. Gebruikers hadden bij Dropbox bijvoorbeeld simpelweg teveel vragen om tot een aanschaf over te kunnen gaan en door die vragen met een explainer video te beantwoorden is direct ook de grootste drempel voor een aanschaf weggenomen.

Nr. 3: Vergelijkingsvideo’s

Hoe vaak is het al niet voorgekomen dat je lang bleef hangen bij het kiezen tussen twee vergelijkbare producten? En is het niet ook al eens voorgekomen dat je uiteindelijk helemaal geen keus nam, of je keuze uitstelde? De kans is aanwezig dat dit ook in jouw webshop gebeurt. Vergelijkingsvideo’s kunnen helpen om vergelijkbare producten tegen elkaar af te zetten en zo het maken van een keuze te vergemakkelijken. Toon de video vooral bij producten waarvan je weet- of vermoedt dat er een vergelijkbaar product is waar door dezelfde klanten ook veel naar gekeken wordt.

Nr. 4: Testimonials (review video’s)

Natuurlijk kan jij jouw producten prima aanbevelen in je webshop. Maar is het niet nog veel sterker als andere klanten dat doen? Volgens Inc vertrouwt 84% een online review even veel als de review van een vriend! Testimonials geven de bezoekers van je webshop de kans om van andere klanten te horen hoe het product werkt en hoe blij ze ermee zijn. Het kan net dat laatste zetje zijn om klanten over de streep te trekken. Bovendien zijn review video’s niet alleen in de webshop, maar door de hele site heen, in campagnes en op landingspagina’s goed in te zetten.

Het uploaden van de video

Natuurlijk kun je kiezen voor het embedden van een bestaande video, maar in dit artikel gaan we er vanuit dat je een eigen video uploadt. Dat heeft een aantal voordelen. Zo kun je een productvideo laten maken en toespitsen op waar jij denkt dat bezoekers van jouw webshop behoefte aan hebben én je hebt de kans om via YouTube extra hoogwaardig bezoek naar je webshop te trekken.

Er zijn meerdere manieren waarop je een video kan laten zien in een webshop, maar de meest gekozen manier is door te embedden via YouTube. 

Neem bij het uploaden van de video de tijd om een aantal SEO-boosters goed in te stellen:

1. Gebruik een target keyword in het filmbestand dat je upload (let op dit kan naderhand niet meer veranderd worden zonder opnieuw te moeten uploaden)
2. Maak optimaal gebruik van de video omschrijving en verwerk waar mogelijk een call-to-action naar je webshop. Je hebt maar liefst 1.000 karakters die je kunt gebruiken.
3. Tag de video met gerelateerde en interessante keywords
4. Categoriseer de video zodat deze ook als relevante suggestie naar voren komt

Test en optimaliseer

Tot slot: wanneer je video gaat gebruiken om de conversie in je webshop te verhogen, wordt dat onderdeel van je dagelijkse Conversion Rate Optimization (CRO), waarbij je continue probeert om de conversie van je webshop te verhogen. Ga er dus ook op die manier mee om. Zorg dat je test met het type video en de plek waar je besluit de video te plaatsen. Door de resultaten door te meten en te vergelijken vind je op die manier de optimale plek om met video een zo hoog mogelijke conversie te behalen.