Wat is up-selling?

Up-selling is een begrip uit de marketingwereld dat webshop eigenaars vaak tegenkomen. Het wordt vaak verward met cross selling en deep selling. Het zijn alle drie manieren om meer omzet uit bestaande klanten te halen. Toch bestaan er een aantal verschillen tussen cross selling, deepselling en upselling. Wat upselling precies inhoudt lees je in dit artikel.

Wat is het verschil tussen up-selling, cross selling en deepselling?

Iedereen die producten online- of offline verkoopt komt de termen cross selling, deepselling en upselling wel eens tegen. Bij de eerstgenoemde term wordt geprobeerd om meer producten aan een bestaande klant te verkopen. Bij deep selling wil een webshop haar klanten overhalen om meer van de reeds aangeschafte producten te kopen. Upselling is anders dan cross selling en deep selling omdat het hierbij gaat om het verkopen van een duurder product aan een klant. Het richt zich dus niet zozeer op het verkopen van meer producten om een hogere omzet te genereren, maar op het verkopen van duurdere producten.

Voorbeeld van upselling

Waarschijnlijk heb je vaak al onbewust met upselling te maken gekregen. Of wie weet heb je het als webshop zelf wel eens toegepast. Een van de bedrijven die upselling vaak gebruikt is Ikea. Stel je voor dat je een mooie boekenkast ziet voor slechts 30 euro. Het is een koopje waar je al maar te graag van wil profiteren. Helaas bevalt de huidige kleur van de boekenkast je niet zo. Het veranderen van de kleur kost je echter 20 euro extra. Voor de boekenkast die eerst 30 euro kostte reken je plotseling 50 euro af.

Webwinkels en het gebruik van up-selling

Webwinkels passen de up-selling strategie maar al te graag toe. Het is namelijk een mooie manier om extra omzet te genereren. Zo komt het vaak voor dat tijdens het afrekenen extra artikelen worden voorgesteld die gerelateerd zijn aan de koop. Sommige winkels bieden zelfs de mogelijkheid om een extra verzekering of garantie af te sluiten wanneer je een aankoop doet. Dit geldt met name voor duurdere aankopen, zoals elektronica.