Achteraf betalen in je webshop: verplichting of slimme zet?
Achteraf betalen is populairder dan ooit. Ongeveer een derde van de online shoppers geeft hier de voorkeur aan. Dit kan een flinke boost geven aan je conversie. Waarom? Omdat je klanten een extra stukje vertrouwen en gemak biedt. Geen risico voor hen, en dat verlaagt de drempel om tot aankoop over te gaan. Maar wist je dat achteraf betalen in sommige gevallen ook wettelijk verplicht is? Veel webwinkeliers (en consumenten) zijn zich hier niet van bewust. Tijd om hier dieper op in te duiken!
Achteraf betalen: een wettelijke verplichting?
In Nederland mag je als webwinkelier maximaal 50% van het aankoopbedrag als aanbetaling vragen. Dit betekent dat je verplicht bent om minimaal één optie aan te bieden waarmee klanten achteraf kunnen betalen. Deze regel geldt alleen voor consumenten en alleen voor de verkoop van producten. Verkoop je diensten of richt je je op zakelijke klanten? Dan heb je de vrijheid om zelf te bepalen hoe en wanneer je betaling ontvangt.
Hoewel iDEAL veruit de meest gebruikte betaalmethode is in Nederland, voldoet een webshop zonder achteraf-betaaloptie niet aan de regelgeving. Het is dus niet alleen een stukje klantvriendelijkheid, maar ook een juridische verplichting waar je rekening mee moet houden.
Welke achteraf-betaalopties zijn er?
Er zijn meerdere manieren om achteraf betalen mogelijk te maken in je webshop. Hieronder bespreken we de meest gebruikte methodes:
1. Zelf factureren
Je kunt een factuur meesturen met de bestelling, waarna de klant zelf het bedrag overmaakt. Dit biedt maximale flexibiliteit, maar brengt ook risico’s met zich mee. Wat als een klant niet betaalt? Je zult dan zelf achter je geld aan moeten, wat tijd en energie kost.
2. Betaaldiensten zoals Klarna en Riverty (Afterpay)
Veel webshops maken gebruik van betaalproviders zoals Klarna, Riverty (voorheen Afterpay) of Billink. Dit zijn externe partijen die het facturatieproces overnemen. Voordelen? Zij dragen het risico voor onbetaalde facturen en zorgen ervoor dat jij als ondernemer direct je geld ontvangt. Nadeel? Deze diensten rekenen hogere kosten dan traditionele betaalmethodes zoals iDEAL of PayPal.
Kosten van achteraf betalen: doorberekenen of incalculeren?
Sommige betaalproviders, zoals Afterpay, eisen dat je de transactiekosten niet direct doorberekent aan de klant. Dit betekent dat je deze kosten moet verwerken in je productprijzen. Maar zelfs als het wél toegestaan is, is het doorberekenen van betaalkosten niet de meest klantvriendelijke optie.
Denk eens vanuit de klant: hoe zou jij het vinden om extra te moeten betalen puur voor de manier waarop je afrekent? Dat voelt niet fijn. Een slimmere tactiek is om klanten te stimuleren om voor een goedkopere betaalmethode te kiezen. Bijvoorbeeld door een kleine korting of een extraatje te geven als ze via iDEAL betalen. Zo stuur je hun keuze op een positieve manier en houd je toch de controle over je kosten.
Achteraf betalen: de voor- en nadelen op een rij
✅ Voordelen:
- Verhoogt je conversie doordat de drempel om te kopen lager wordt
- Geeft klanten vertrouwen en een prettige winkelervaring
- Wettelijk verplicht voor B2C-webshops die producten verkopen
- Bij gebruik van betaaldiensten geen risico op wanbetaling
❌ Nadelen:
- Extra kosten, vooral bij betaalproviders zoals Klarna of Afterpay
- Zelf factureren brengt risico’s en extra werk met zich mee
- Niet alle klanten gebruiken of vertrouwen achteraf betalen
Conclusie: achteraf betalen is slim én noodzakelijk
Achteraf betalen is niet alleen een extra service, maar in veel gevallen ook een wettelijke verplichting. Door de juiste balans te vinden tussen klantvriendelijkheid en kostenbeheersing, kun je hier optimaal van profiteren. Kies je voor een betaalprovider, of ga je zelf factureren? Wat je keuze ook is, zorg ervoor dat je klanten een fijne en veilige betaalervaring hebben. Want hoe makkelijker je het hen maakt, hoe groter de kans dat ze terugkomen.
