De checkout in je webwinkel stroomlijnen: 7 tips voor meer conversie
Je hebt er hard voor gewerkt: bezoekers naar je webshop trekken. Maar dan gebeurt het… Ze vullen hun winkelmandje en verdwijnen alsnog zonder af te rekenen. Frustrerend, toch? Gelukkig kun je hier iets aan doen! Een soepele, snelle en gebruiksvriendelijke checkout is dé sleutel tot meer conversies. In dit blog ontdek je zeven slimme manieren om jouw checkout-proces te optimaliseren en het aantal winkelwagenverlaters drastisch te verlagen.
1. Verplicht registreren? Niet doen!
Veel webshops dwingen bezoekers om een account aan te maken voordat ze kunnen afrekenen. Begrijpelijk vanuit marketingoogpunt, maar funest voor je conversie. Niet iedereen heeft zin om een account aan te maken. Bied daarom altijd de mogelijkheid om zonder account af te rekenen. En let op je woordkeuze! ‘Afrekenen als gast’ klinkt onpersoonlijk. Gebruik liever termen zoals ‘Snel bestellen’ of ‘Afrekenen zonder account’.
2. Minimaliseer afleiding en houd de focus op afrekenen
In de checkout draait alles om één doel: het voltooien van de aankoop. Dit betekent dat alle onnodige afleiding verwijderd moet worden. Denk aan banners, links naar andere pagina’s of blogs en zelfs navigatiemenu’s. Hoe minder afleiding, hoe groter de kans dat de klant de bestelling afrondt. Een minimalistisch ontwerp met een duidelijke call-to-action werkt hier het beste.
3. Vraag alleen de noodzakelijke gegevens
Niemand vult graag lange formulieren in. Vraag daarom alleen de gegevens die écht nodig zijn om de bestelling af te ronden. Een telefoonnummer kan handig zijn voor bezorgproblemen, maar een geboortedatum? Overbodig! Wil je extra data verzamelen, maak de velden dan optioneel en geef een duidelijke reden waarom je de informatie vraagt. Bijvoorbeeld: ‘Vul je geboortedatum in en ontvang een speciale verjaardagskorting!’
4. Toon een duidelijke voortgangsindicator
Niemand houdt van verrassingen tijdens het afrekenen. Zorg er daarom voor dat klanten precies weten hoever ze in het proces zijn en hoeveel stappen er nog volgen. Dit kun je doen met een voortgangsbalk of een duidelijk stappenoverzicht (bijvoorbeeld: ‘Stap 1: Gegevens invullen, Stap 2: Verzending kiezen, Stap 3: Betaling’). Dit verlaagt de drempel en voorkomt frustratie.
De productpagina is dé plek waar bezoekers besluiten of ze wel of niet kopen. Hoe slimmer deze pagina's zijn ingericht, des te meer bezoekers hun winkelwagen vullen en afrekenen. Met deze checklist verdubbel je de conversie op de productpagina's in jouw webwinkel en haal je meer omzet uit je bezoekers.
5. Voeg vertrouwdheid en zekerheid toe
Consumenten willen zekerheid voordat ze afrekenen. Toon daarom in de checkout elementen die het vertrouwen vergroten, zoals:
- Beoordelingen van tevreden klanten
- Bekende keurmerken (Thuiswinkel Waarborg, Webshop Keurmerk, etc.)
- Beveiligingsbadges (‘Veilige betaling met SSL-encryptie’)
- Duidelijke retourvoorwaarden en levertijd
Twijfels wegnemen betekent minder afhakers en meer bestellingen!
6. Maak betalen eenvoudig en bied meerdere betaalopties
Hoe gemakkelijker het betaalproces, hoe sneller de aankoop wordt afgerond. Bied meerdere betaalopties aan, zoals iDEAL, PayPal, creditcard, achteraf betalen (Klarna, AfterPay) en Apple Pay of Google Pay. Achteraf betalen is vooral populair omdat klanten dan pas betalen nadat ze hun bestelling ontvangen hebben. Dit verlaagt de drempel en verhoogt de conversie.
7. Overweeg een one-page checkout
Veel moderne webshops kiezen voor een one-page checkout. Dit betekent dat alle stappen van het afrekenen op één pagina worden weergegeven. Dit is overzichtelijk, snel en voorkomt dat klanten afhaken omdat ze door verschillende pagina’s moeten navigeren. Heb je een langere checkout, zorg dan in elk geval voor een vlotte laadtijd en een intuïtieve gebruikerservaring.
Maak afrekenen een fluitje van een cent
Een trage, ingewikkelde of omslachtige checkout kost je simpelweg omzet. Door de bovenstaande tips toe te passen, maak je het jouw klanten zo gemakkelijk mogelijk om af te rekenen. Minder drempels betekent meer conversies en een betere klanttevredenheid. Tijd om je checkout eens kritisch onder de loep te nemen en optimalisaties door te voeren!
🔥 Wil je nog meer conversieboosters voor je webshop? Ontdek mijn programma Boost je Conversie en leer stap-voor-stap hoe je bezoekers omzet in kopers!
