Fulfilment uit handen geven: waarom en hoe?
arrow_drop_up arrow_drop_down
5 oktober 2017 

Fulfilment uit handen geven: waarom en hoe?

Als webwinkelier heb je vast al eens gehoord over het begrip fulfilment. Wanneer je niet weet wat fulfilment is, is het raadzaam om het artikel ‘Wat is fulfilment’ uit de kennisbank te lezen. Je kunt ervoor kiezen om het fulfilmentproces in eigen handen te houden. Maar wist je dat het tegenwoordig ook erg gemakkelijk kan zijn om het fulfilmentproces uit handen te geven? In dit blog lees je waarom dit handig is en hoe je dit doet.

E-fulfilment uit handen geven

Het inpakken en verzenden van bestellingen kan een tijdrovende klus zijn. Zeker wanneer je erg veel bestellingen hebt, het druk hebt en wanneer je eventueel nog in loondienst werkt kun je hier niet altijd evenveel tijd voor hebben. Vanzelfsprekend is het fulfilmentproces wel een proces wat exact moet gebeuren. De voorraad moet kloppen, de factuur en pakbon moeten compleet zijn en de bestelling moet op tijd worden verzonden naar de klant. Wanneer je zelf kampt met tijdgebrek of de nodige kennis, kan het erg handig zijn om fulfilment uit handen te geven. Natuurlijk is het wel belangrijk om na te gaan of een fulfilment bedrijf bij jou past. Wil je graag meer tijd besteden aan ‘leuke’ taken? Of vind jij juist het inpakken ontzettend leuk en maak je er een feestje van? Lees je goed in van tevoren en bedenk goed wat jij precies wil.

Hoe gaat dat dan?

Wanneer je je fulfilment uit handen gaat geven, is het allereerst raadzaam om het juiste bedrijf te vinden met wie je wilt samenwerken. Hierbij moet je rekening houden met het aantal opslagplaatsen (dit is afhankelijk van jouw voorraad), het fulfilmentproces dat ze aanbieden en de openingstijden. Wanneer jij bijvoorbeeld dezelfde dag, avond- of weekendlevering wilt aanbieden, moet je er wel goed opletten dat het fulfilmentbedrijf dit aanbiedt. Wanneer je het juiste bedrijf hebt gevonden, kan het uit handen geven beginnen. Het fulfilmentbedrijf slaat jouw voorraad op en heeft toegang tot jouw voorraadbeheer. Je kunt kiezen of je zelf doorgeeft als er een nieuwe bestelling binnen komt, of dat het fulfilmentbedrijf automatisch een melding krijgt. Vervolgens gaan zij deze in de juiste verpakking inpakken en wordt hij verzonden naar jouw wensen. Zelf kun jij je nu volledig focussen op je webshop zelf, en heb je geen omkijken meer naar de fulfilment, erg handig!

De voordelen van fulfilment uitbesteden

De voornaamste reden om te kiezen voor e-fulfilment, is omdat het makkelijk is. Natuurlijk zijn er meerdere voordelen wanneer je ervoor kiest om het logistieke proces uit te besteden, hieronder vind je ze op een rijtje:

  • Het scheelt tijd. Aangezien het inpakken en verzenden van pakketjes vaak een tijdrovende klus is, hou je voor je gevoel zeeën van tijd over wanneer je dit uitbesteedt. Nu kun jij je fijn focussen op andere zaken rondom je webwinkel, zoals de inkoop, (online) marketing en het technische gedeelte van je webshop.
  • Je kunt een groter assortiment nemen. Vaak laten webwinkeliers zich tegenhouden om een groot assortiment te nemen, vanwege de opslagruimte. Wanneer je het fulfilmentproces uit handen geeft, geef je uiteraard ook de opslag uit handen. Nu hoef jij je niet meer druk te maken of alle voorraad wel in je kast of berging past!
  • Je kunt een ruimere verzendtijd aanbieden. Wanneer je alles nog zelf doet, bieden de meeste webwinkeliers standaard verzendtijden aan. Bijvoorbeeld binnen 1-3 werkdagen verzonden, of vandaag voor 17:00 besteld is dezelfde dag verzonden. Fulfilmentbedrijven bieden vaak een ruimere verzendtijd aan, zoals voor 20:00, of zelfs voor 23:00. Je kunt zelfs nog kijken of er een optie is voor dezelfde dag leveren, avond- of weekendlevering.
  • Het is makkelijker om een dag, weekend of vakantie vrij te nemen. Normaal moet je altijd iemand regelen voor het verzenden van de pakketjes, of je moet de webshop een tijd stil leggen. Wanneer je fulfilment uit handen is, kan dit natuurlijk gewoon doorgaan! Het is natuurlijk erg fijn als jij op het strand ligt, en er alsnog bestellingen verzonden worden.
  • Wanneer je fulfilment uitbesteedt, kan dit ook zorgen voor lagere verzendkosten. Grotere marktpartijen hebben het voordeel om een groter volume te kunnen aanbieden. Dit leidt bij de opslag, transporteurs en pakketbezorgers tot lagere tarieven. Hierdoor kunnen de verschillen soms flink oplopen! Zo bespaar je uiteindelijk én kan het voor klanten verleidelijker worden om te bestellen. Win-winsituatie dus!
  • Je beschikt altijd over de juiste informatie rondom de order. Fulfilmentpartijen beschikken over de juiste software waarbij klanten op een prettige en gebruiksvriendelijke manier via verschillende media op de hoogte worden gehouden wat betreft de status van de order. Hierbij kun je denken aan orderbevestiging, dag van levering, welke partij er levert, tijdstip van de levering en de status van de order. Dit is fijn voor jouw eigen administratie en om je klant op de hoogte te houden.

Maak duidelijke afspraken

Ben je enthousiast geworden over het feit dat jij de verzending van je bestellingen uit handen kan geven? Of wil je graag wat meer informatie over dit proces? Dan is het zeker een aanrader om je te verdiepen in fulfilmentbedrijven en te kijken naar de verschillende opties. Maak afspraken, laat je wensen horen en kijk of het bedrijf kan bieden wat jij van ze verwacht. Belangrijk is hierbij dat je duidelijk laat weten wat jij verwacht. Geef jij bij iedere bestelling een cadeautje of een kaartje? Pak jij de producten in in een gekleurd vloeipapier? Wil jij dat iedere bestelling voor een bepaalde tijd verzonden wordt? Maak voor dat je op gesprek gaat een lijstje met je wensen en verwachtingen en bespreek deze met het bedrijf. Zo weet je meteen of dit gaat lukken en of het bij jou past.

Dit artikel is geschreven in samenwerking met Jan Poesse en Martje Boselie van 3PLogistics. Wil je eens koffie drinken met ons en kijken wat wij kunnen betekenen voor jouw webwinkel? Maak dan een afspraak via jan.poesse@3plogistics.nl, of bel naar 06 – 37 03 50 06. Wij staan voor je klaar!

Over de schrijver
Ik ben Astrid van Kollenburg. Mijn missie is om jou te helpen met het laten groeien van je webwinkel. Zodat je meer voldoening uit je werk haalt en financieel niet meer afhankelijk bent van je partner of een tweede baan. Ik weet uit ervaring tegen welke problemen en frustraties je aanloopt bij het runnen van een webwinkel. En hoe je deze kan ombuigen naar iets dat wél werkt.
Mathijs

Door

Mathijs

op 15 December 2017

Handig artikel voor als je wilt weten wat fulfilment precies is. Het punt wanneer je fulfilment moet gaan uitbesteden is lastig te bepalen. Als je geen tijd meer hebt voor andere belangrijke dingen in je bedrijf is het in mijn ogen tijd om het uit te besteden. Dat is voor iedereen anders natuurlijk!

Reactie plaatsen